Häufig gestellte Fragen!

Lieferkosten

Der Versand ist kostenfrei, sofern der Bestellwert über 50 Euro liegt und erfolgt als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung. Grundsätzlich fallen pauschal Versandkosten von 3,95 Euro an.

Lieferbedingungen

Die Ware wird mit DHL und Hermes sowohl national aus Deutschland, als auch aus diversen europäischen und internationalen Lagern versendet. Aus diesem Grund ergeben sich unterschiedliche Lieferfristen, welche in den jeweiligen Produktbeschreibungen individuell vermerkt sind.

Die Lieferung erfolgt nur im Inland Deutschland, der Schweiz und in EU-Länder. Die Lieferung ist versandkostenfrei.

Lieferfristen

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Darum sind wir bemüht die Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, wird die Bestellung gewöhnlich innerhalb von 2 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet und binnen 5 bis 12 Werktagen zugestellt.*

*Aufgrund der von der Regierung erlassenen Auflagen zur Eindämmung der Verbreitung des Coronavirus kann es derzeit zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen!

Ihr könnt eure bevorzugte Zahlungsmethode an der Kasse auswählen. Wir akzeptieren sichere Zahlungen für lokale Kunden über Kreditkarten, Debitkarten, Klarna und Paypal.

Dein Anliegen wird zunächst sinngemäß nach den Voraussetzungen und der Frist überprüft.

Falls du mit deiner Ware nicht zufrieden bist, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Ware muss dabei ungetragen und originalverpackt sein.

Schnuller, Beißringe und Ähnliches sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Es besteht kein Widerrufsrecht.

Die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.

Für Rücksendungen sende uns bitte eine E-Mail an info@instock24.com mit dem Betreff "Rücksendung" und gebe deine Bestellnummer, deinen Namen und den Grund für die Rücksendung an.

Im Falle einer akzeptierten Retoure schickst du das Produkt an die angegebene Lieferadresse (Firmenanschrift) zurück. Ein Retourenetikett erhältst du von unserem Kundenservice. Die Rückerstattung erfolgt sodann auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.​​

Wir sind ein kleiner, familiengeführter Onlineshop und Rücksendungen sind für uns, aber auch für die Umwelt sehr teuer. Wenn Du Dir also bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per E-Mail unter info@instock24.com.​

Wir bearbeiten deine Bestellung sehr schnell und können daher keine Änderungen mehr vornehmen, sobald sie bestätigt wurde. Das gilt auch für die Lieferadresse und die Lieferbedingungen.

Stattdessen kannst du deine Bestellung aber möglicherweise stornieren und eine neue Bestellung aufgeben, da wir eine kurze Nachfrist gewähren, nachdem diese Bestellung bestätigt wurde.